近日，金鹏电子信息机器有限公司成功通过ITSS（信息技术服务标准）符合性三级换证评估，标志着企业在信息技术服务领域的标准化、规范化管理能力持续符合国家权威标准，并进一步巩固了行业领先地位。此次评估是每三年一次的周期性复审，旨在验证企业服务能力的持续性与改进成效，金鹏凭借扎实的体系运行和卓越的服务质量，再次赢得专家组的充分肯定。

ITSS（信息技术服务标准）是我国信息技术服务行业的权威认证体系，其运行维护能力成熟度模型覆盖四级标准。三级认证要求企业具备“量化协同”的服务管理能力，强调流程的制度化、资源的集约化以及服务交付的持续优化能力。通过换证评估，不仅证明企业长期满足高标准要求，更凸显其在动态竞争中的稳定性和成长性。
过去三年中，金鹏严格遵循ITSS标准框架，围绕服务战略、人员、流程、技术和资源五大核心要素，持续推进服务管理体系优化：
1：体系深化：定期开展内审与改进，升级服务流程与知识库，提升服务响应效率；
2：技术赋能：引入智能化运维工具，实现故障预测、资源调度的自动化管理；
3：客户聚焦：通过满意度调查与客户反馈机制，精准定位服务痛点，提升交付质量；
4：人才培育：强化ITSS标准内训，打造专业化技术服务团队，保障服务一致性。

专家组认为金鹏公司通过制度完善、技术创新与客户价值驱动的深度融合，展现了成熟稳定的服务能力，符合三级认证的长期发展要求。
本次换证评估的顺利通过，进一步巩固了金鹏面向政府和行业企业用户信息技术服务领域的竞争优势。未来金鹏将持续完善服务体系，加速技术创新与业务融合，以更高标准赋能客户价值，为行业发展注入新动能。